Général

Quelles sont les horaires d’ouverture ?

Le salon est ouvert le samedi et le dimanche de 10h à 19h.

Peut-on emmener nos animaux de compagnie ?

Il est strictement interdit de venir avec son animal lors de la convention. Les seuls animaux autorisés sont les chiens d’assistance.

Où puis-je trouver le programme ?

Le programme est disponible dans la rubrique Programme.

En cas de problème, à qui dois-je m’adresser ?

Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez :

• vous rendre au Point Info situé à l’accueil du Parc des Expositions

• vous adresser à toute personne du Staff Kakemono (T-shirt noir La Japan en blanc de face et KAKEMINIONS dans le dos, vous reconnaitrez les Kakeminions)

• vous adresser à la sécurité du Parc des Expositions

Billetterie

Y a-t-il un distributeur automatique de billets au Parc des Expositions ?

Il n’y a pas de distributeur automatique de billets (DAB) dans l’enceinte du Parc des Expositions. Le DAB le plus proche se trouve au 33 Rue Jean-Frédéric Oberlin, 67000 Strasbourg à 700m du Parc des Expo.

Attention ! Anticipez, toute sortie de la convention sera déinitive !

Est-ce que les sorties sont définitives ?

Oui, toutes les sorties sont définitives. Il ne sera pas possible de sortir de la convention et revenir.

Est-ce que les billets sont remboursables ?

Les billets sont échangeables sous conditions, en envoyant un e-mail à billetterie@kakemonoevents.com

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet. Il suffit de présenter le billet dans son intégralité, avec le QR code bien visible à l'entrée (imprimé ou sur le téléphone, tant que tout est lisible)

Est-ce que les billets sont nominatifs ?

Oui, les billets sont nominatifs. Des contrôles des pièces d'identité pourront être effectués à l'entrée.

Est-ce que c'est gratuit pour les enfants ?

Oui, la convention est gratuite pour les enfants de 10 ans et moins. En revanche, un billet à prix 0€ rattaché à un billet adulte est nécessaire

Est-ce qu'il y a une billetterie physique ?

Oui, il y a bien une billetterie physique qui sera prévu mais la vente des billets sera plus chère sur place (à partir du 1er juin les billets passeront à 19 € la journée au lieu de 17€ et 27 € le weekend au lieu de 25€)

Nourriture et boissons

Est-ce que l'on peut ramener des bouteilles d’eau ?

Seules les bouteilles de 0.5 L ou moins en plastique sont autorisées. Vous pouvez en revanche en emmener plusieurs

Où peut-on acheter à manger ?

Des foodtrucks seront disponibles durant la convention. Pour plus d'informations, référez-vous à la page du pôle food truck.

Il vous est aussi possible de venir avec votre repas.

Services

Y a-t-il des dispositifs pour les parents venant avec leur bébé ?

Des dispositifs seront mis en place pour assurer le confort des parents et de leur bébé. Pour plus d'informations, référez-vous à la page du pôle enfant.

Y a-t-il un accès aux personnes à mobilité réduite/poussettes ?

L’intégralité du Parc des Expositions est accessible aux personnes à mobilité réduite à l’exception des scènes. Une entrée spécifique indiquée se trouve à gauche des portes principales pour pouvoir entrer facilement dans le salon.

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles sur place ?

Il n’y a pas de fauteuils roulants disponibles en location/prêt.

Y a-t-il un vestiaire ?

Oui, un vestiaire sera disponible au prix de 2€.

Y a-t-il des coupes files pour les personnes à mobilité réduite ?

Un accès prioritaire PMR est prévu pour l’entrée de la convention.

En revanche, aucun coupe-file spécifique n’est mis en place pour les activités, exposants, invités ou food trucks. Nous vous invitons néanmoins à vous rapprocher des exposants, bénévoles ou visiteurs présents : chacun fait généralement preuve de compréhension et de bienveillance afin de faciliter l’accès au plus grand nombre.

En savoir plus

Pour plus d'informations sur les différents espaces et animations, nous vous conseillons d'aller consulter les FAQ spécifiques pour chaque pôle :

© 2025 Kakemono Events. Tous droits réservés.

JAPAN POCKET ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN

MAGIC MYSTERIA NIGHT