Général

Quelles sont les horaires d’ouverture ?

Le salon est ouvert le samedi et le dimanche de 10h à 19h.

Peut-on emmener nos animaux de compagnie ?

Il est strictement interdit de venir avec son animal lors de la convention. Les seuls animaux autorisés sont les chiens d’assistance.

Où puis-je trouver le programme ?

Le programme sera communiqué ultérieurement.
Vous pourrez le retrouver dans la rubrique Programme.

En cas de problème, à qui dois-je m’adresser ?

Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez :

• vous rendre au Point Info situé à l’accueil du Parc des Expositions

• vous adresser à toute personne du Staff Kakemono (T-shirt noir La Japan en blanc de face et STAFF dans le dos, vous reconnaitrez les Kakeminions)

• vous adresser à la sécurité du Parc des Expositions

Billetterie

Y a-t-il un distributeur automatique de billets au Parc des Expositions ?

Il n’y a pas de distributeur automatique de billets (DAB) dans l’enceinte du Parc des Expositions. Le DAB le plus proche se trouve au 33 Rue Jean-Frédéric Oberlin, 67000 Strasbourg à 700m du Parc des Expo.

Est-ce que les sorties sont définitives ?

Oui, toutes les sorties sont définitives. Il ne sera pas possible de sortir de la convention et revenir.

Est-ce que les billets sont remboursables ?

Les billets sont échangeables sous conditions, en envoyant un e-mail à billetterie@kakemono.com.

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet. Il suffit de présenter le billet dans son intégralité, avec le QR code bien visible à l'entrée (imprimé ou sur le téléphone, tant que tout est lisible)

Est-ce que les billets sont nominatifs ?

Oui, les billets sont nominatifs. Des contrôles des pièces d'identité pourront être effectués à l'entrée.

Est-ce que c'est gratuit pour les enfants ?

Oui, la convention est gratuite pour les enfants de 10 ans et moins. En revanche, un billet à prix 0€ rattaché à un billet adulte est nécessaire

Est-ce qu'il y a une billetterie physique ?

Pour le moment, une billetterie physique n'est pas prévue. Les tarifs spéciaux sont valables exclusivement en ligne.

Nourriture et boissons

Est-ce que l'on peut ramener des bouteilles d’eau ?

Seules les bouteilles de 0.5 L ou moins en plastique sont autorisées.

Où peut-on acheter à manger ?

Des foodtrucks seront disponibles durant la convention. Les détails seront communiqués ultérieurement.

Services

Y a-t-il des dispositifs pour les parents venant avec leur bébé ?

Des dispositifs seront mis en place pour assurer le confort des parents et de leur bébé.

Y a-t-il un accès aux personnes à mobilité réduite/poussettes ?

L’intégralité du Parc des Expositions est accessible aux personnes à mobilité réduite à l’exception des scènes. Une entrée spécifique indiquée se trouve à gauche des portes principales pour pouvoir entrer facilement dans le salon.

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles sur place ?

Il n’y a pas de fauteuils roulants disponibles en location/prêt.

Y a-t-il un vestiaire ?

Il n’y a pas de vestiaire disponible au Parc des Expositions.