Toujours disponibles, souriants et à l’écoute, les bénévoles vous renseignent, vous orientent et vous aident à profiter pleinement de l’événement. Besoin du plan du salon, des horaires des animations ou des scènes ? Le pôle accueil est là pour vous guider.

Mais ce n’est pas tout : c’est aussi ici que vous pourrez déposer ou retrouver un objet perdu, retrouver un proche en cas de séparation, ou vous soigner à l'espace infirmerie. (Attention, nous ne pouvons pas délivrer de médicaments mais nous prenons soin de vos petits bobos)

💡 KakéAstuce : Parents, pensez à confier votre numéro de téléphone à votre enfant (bracelet,  badge, petit papier) et à lui montrer l’emplacement du pôle accueil dès votre arrivée. En cas de séparation, il pourra s’y rendre en toute sécurité et nous vous contacterons rapidement.

à la japan...

Les Kakéminions vous informent !

Avant même l’ouverture des portes, le pôle accueil prépare tout ce qui permettra de vous informer et de vous orienter efficacement pendant la convention.

Création et mise à jour des plans, préparation des programmes, des informations sur les animations et les exposants… tout est organisé pour que chaque visiteur puisse accéder facilement aux informations.

L’équipe anticipe également les situations particulières : gestion des objets trouvés, organisation du point de rencontre pour les enfants perdus, mise en place de l’espace infirmerie… Rien n’est laissé au hasard pour garantir sécurité et sérénité à tous.

... et dans l'ombre

Le travail des bénévoles en coulisse

FAQ

Y a-t-il un vestiaire ?

Il n’y a pas de vestiaire disponible au Parc des Expositions.

Je ne me sens pas bien ou je me suis blessé, où puis-je me rendre ?

Rendez-vous au pôle accueil : un espace infirmerie est à votre disposition pour les petits bobos et les moments de fatigue.

Nous pouvons vous accueillir, vous permettre de vous reposer et soigner blessures légères, mais nous ne délivrons pas de médicaments.

Où puis-je trouver le plan et le programme ?

Le plan du salon ainsi que les programmations sont disponibles au pôle accueil, et seront également en version numérique sur notre site internet.

Que faire si je perds mon enfant ?

Dirigez-vous immédiatement vers le pôle accueil.

Nous y accueillons les enfants perdus en toute sécurité et mettons tout en œuvre pour vous réunir rapidement.

💡 KakéAstuce : pensez à donner votre numéro de téléphone à votre enfant et à lui montrer l’emplacement de l’accueil dès votre arrivée.

J’ai perdu un objet, que faire ?

Rendez-vous au pôle accueil : nous y stockons les objets trouvés pendant toute la durée de la convention.

Nous vous invitons toutefois à rester vigilants avec vos effets personnels : l’association ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte ou de vol.

Puis-je sortir et revenir plus tard ?

Si vous souhaitez prendre l'air, vous pouvez sortir sur le parvis du parc des expositions, tant que vous rester dans la limite de la convention.
⚠️ Attention tout de même, toute sortie en dehors de cette limite est définitive. Pensez à bien vérifier que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant de venir, et de ne rien avoir oublié avant de partir !

Je suis perdu(e), à qui puis-je demander de l’aide ?

Vous pouvez vous adresser à n’importe quel bénévole, ou vous rendre directement au pôle accueil : nous sommes là pour vous aider tout au long de la journée.