Véritable porte d’entrée de la convention, le pôle billetterie est votre premier contact avec l’événement et il donne le ton ! Accueil chaleureux, sourires et bonne humeur sont au rendez-vous pour vous plonger dans l’ambiance dès votre arrivée 😊

Sur place, l’équipe ne se contente pas de scanner vos billets : elle vous guide, répond à vos questions, gère les ventes de dernière minute et veille à ce que tout se déroule de manière fluide. Chaque détail compte pour vous éviter trop d’attente et vous permettre de profiter au plus vite de la convention.

Entre organisation, gestion des imprévus et énergie communicative, le pôle billetterie joue un rôle clé pour rendre votre attente agréable et une bonne entrée dans notre convention !

à la japan...

Les bénévoles vous accueil !

En coulisses, avant même le début de l’événement, l’équipe s’active déjà : gestion des ventes en ligne et sur le Pass Culture, organisation des entrées dans la convention, anticipation et résolution des problèmes rencontrés lors de la dernière édition… Tout est pensé pour que chacun puisse trouver les infos qu’il lui faut et rejoindre l’aventure en toute tranquillité 🎫

Cette année, l’équipe a dû faire face à un problème important survenu lors de l’édition précédente : les fraudes. L’association a subi des pertes financières importantes en raison de nombreux cas de fraude, avec des visiteurs entrant sans billet ou munis de faux billets, notamment dans l’après-midi. Après une longue réflexion, une décision a été prise : des vérifications d’identité seront mises en place (les billets étant nominatifs) et la sortie sera définitive. L’espace food trucks sera désormais situé à l’intérieur de la convention, le parvi sera fermé : il ne sera donc plus accessible sans billet, et toute sortie de ce périmètre sera définitive.

Autre nouveauté côté billetterie : l’apparition d’un nouveau format, le billet « 4 entrées », valable pour quatre adultes. De plus, un tarif progressif est mis en place : tarifs préférentiels en prévente (du 15 novembre au 31 décembre), tarifs standards (du 1er janvier au 31 mai) et tarifs de dernière minute (du 1er au 7 juin).

C’est tout ce travail de l’équipe billetterie qui permet de garantir une expérience fluide, sécurisée et agréable pour tous les visiteurs.

... et dans l'ombre

Le travail des bénévoles en coulisse

Programme de la grande scène

Défilés, concerts, conférence, Quizz et autres animations

FAQ

A quelle heure ouvre la Japan ?

Cette année encore, les portes ouvrirons à 10h.

Peut-on emmener nos animaux de compagnie ?

Il est strictement interdit de venir avec son animal lors de la convention. Les seuls animaux autorisés sont les chiens d’assistance.

Est-ce que les billets sont remboursables ?

Les billets sont échangeables sous conditions, en envoyant un e-mail à billetterie@kakemonoevents.com

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet. Il suffit de présenter le billet dans son intégralité, avec le QR code bien visible à l'entrée (imprimé ou sur le téléphone, tant que tout est lisible)

Est-ce que les billets sont nominatifs ?

Oui, les billets sont nominatifs. Des contrôles des pièces d'identité pourront être effectués à l'entrée.

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet. Il suffit de présenter le billet dans son intégralité, avec le QR code bien visible à l'entrée (imprimé ou sur le téléphone, tant que tout est lisible)

Est-ce que c'est gratuit pour les enfants ?

Oui, la convention est gratuite pour les enfants de 10 ans et moins. En revanche, un billet à prix 0€ rattaché à un billet adulte est nécessaire

Est-ce qu'il y a une billetterie physique ?

Oui, il y a bien une billetterie physique qui sera prévu mais la vente des billets sera plus chère sur place (à partir du 1er juin les billets passeront à 19 € la journée au lieu de 17€ et 27 € le weekend au lieu de 25€)

Y a-t-il un distributeur automatique de billets au Parc des Expositions ?

Il n’y a pas de distributeur automatique de billets (DAB) dans l’enceinte du Parc des Expositions. Le DAB le plus proche se trouve au 33 Rue Jean-Frédéric Oberlin, 67000 Strasbourg à 700m du Parc des Expo. Pensez-y avant votre entrée dans la convention. De nombreux exposants prennent la carte mais pas tous.

Les sorties sont-elles définitives ?

Oui, toutes les sorties sont définitives. Il ne sera pas possible de sortir de la convention et revenir.

Comment je fait pour le repas de midi ?

Le parvi du parc des exposition fera partie intégrante de la convention cette année. Comme à chaque édition, vous aurez donc accès aux food truc et à des tables pour vous poser et manger. Vous pouvez aussi ramener votre petit repas !